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e-Enquêtes
a eu le Metaccess Award
de la meilleure application |
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L'étude et la compréhension
du besoin des clients, l'évaluation de son degré
de satisfaction est devenue une composante esssentielle de
la gestion et de l'amélioration de la relation client.
C'est dans cette optique qu'e-Conception vous propose e-Enquêtes,
plateforme de création, de diffusion et d'analyse
d'enquêtes en ligne.
Cet outil très simple d'utilisation vous permet en
toute autonomie et en un temps très court de procéder
à la mise en place de ces opérations.
En outre, e-Enquêtes présente
de nombreux avantages par rapport aux enquêtes réalisées
par voie traditionnelle (courrier, téléphone)
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Au niveau du prix puisqu'une
enquête réalisée par Internet coûte
3 fois moins cher qu'une enquête postale et 7 fois
moins cher qu'une enquête téléphonique.
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Au niveau de la rapidité
de mise en place : Oubliée la complexité
de mise en place des ces enquêtes lorsque l'on passait
par les médias traditionnels. En quelques minutes,
votre enquête est réalisée puis diffusée. |
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Au niveau de l'efficacité,
puisque les taux de retour sont très largement
au dessus de ceux que l'on obtient avec des campagnes
papier. |
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Au niveau du traitement.
Fini le traitement manuel des réponses qu'il convient
d'intégrer dans un outil d'analyse informatique.
Tout est analysé en temps réel. Quelques
minutes seulement après la difffusion de l'enquête
par email, vous obtenez déjà les premiers
résultats. |
e-Enquêtes se veut un outil simple
et convivial de création, de diffusion et d'analyse
de vos enquêtes :
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Il ne nécessite aucune
compétence informatique pour être
utilisé. |
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Il est très attractif
du point de vue tarifaire puisque vous souscrivez
un abonnement pour la période que vous souhaitez
et n'avez pas besoin d'acheter une licence logicielle. |
En bref, il s'agit de l'outil idéal
pour les décideurs, responsable communication, marketing
ou qualité qui pensent que la gestion de la
relation client est un des piliers sur lequel repose la réussite
d'une entreprise.
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